En nuestra ferretería, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos de forma clara y sencilla cómo podés realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos.
Tenés dos opciones para gestionar tu cambio o devolución:
En cualquiera de nuestras tiendas físicas Solo necesitás presentar el ticket de compra o ticket de cambio para realizar el trámite. Nuestro equipo te asistirá para que puedas elegir un producto equivalente o recibir la devolución correspondiente.
Desde tu domicilio Si no podés acercarte a nuestras tiendas, podés escribirnos a [email protected]. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar los pasos siguientes y facilitar el proceso.
El período para realizar devoluciones o cambios es de 15 días corridos a partir de la fecha de compra. Es fundamental respetar este plazo para garantizar que podamos procesar tu solicitud sin inconvenientes.
Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso y con todos sus accesorios y empaques intactos. Esto asegura que podamos ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes.
En el caso de productos con fallas o defectos, es importante que nos lo comuniques lo antes posible para poder gestionar una solución acorde.
María compró un taladro en nuestra tienda y al llegar a su casa se dio cuenta que no era el modelo que necesitaba. En menos de una semana, fue a la sucursal con su ticket de compra y realizó el cambio por otro modelo. Todo fue rápido y sencillo.
Cumplir con estas políticas nos permite brindarte un mejor servicio y una experiencia de compra confiable. Si necesitás más información, no dudes en contactarnos.
¡Gracias por confiar en nosotros!
